こんなところにひと工夫
「ジャー容器の改善」
ちふれ
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容器の底に溝があり、最後まで使い切れません。
「オールインワン*ジェルの容器の内側に溝やへこみがあるので、最後まで使い切りにくい」
「詰め替えるときに容器を洗いにくい」
そんなお客様のお声をもとに、容器の形状を見直しました。
改善ストーリー
「うるおい ジェルの底部分の溝にジェルが残ってしまう」「最後は綿棒を使って溝から中身をかき出している」「容器がでこぼこしているので、詰め替え時に洗いにくい」そんなお声をもとに、最後まで快適に使えて、洗いやすい形状の容器に変更しました。
使い切りやすい、洗いやすい、詰め替えやすい
従来のジャー容器は製造の工程上、底や側面の内部にへこみやくびれがありました。
発売から11年目となる2024年、商品のリニューアルを機に、容器も一新。内側をフラットな形状にし、最後までストレスなく使い切れるよう見直しました。また、容器にはごく微細なパールを加え、上品な輝きを添えています。
さらに、使い切りやすさは、詰め替えのしやすさにもつながりました。でこぼこのない形は洗いやすく、詰め替えの際も清潔にお使いいただけます。同時に開口部を少し広げたことで、詰め替え作業も、よりスムーズになりました。
子育てや仕事、家事などに忙しくても満足のいくスキンケアを
ワンステップでお手入れができる商品として、2013年に登場したオールインワン*タイプの「うるおい ジェル」。2016年には「美白 うるおい ジェル」も加わり、「うるジェル」の愛称で多くのお客様に愛されてきました。
お手にとってくださるお客様の中には、子育てや仕事、家事などに忙しく、スキンケアの時間がゆっくりもてないけれど、ご自身の肌には向き合いたいと感じている方も多くいらっしゃいます。
手軽に、心から満足のいくスキンケアを味わってもらえるよう、成分はもちろんのこと、テクスチャーや使用感などにもこだわって開発されたのが、この「うるおい ジェル」です。
詰替用をお買い求めいただくリピーターの方が多いことも、この商品の大きな特徴です。
大切な時間を、より価値ある場所で使っていただくために
「うるおい ジェル」は、限られた時間のなかでも、スキンケアのひとときを大切にしたいと感じているお客様方にお選びいただいている商品です。そして「使い切りにくい」「容器が洗いにくい」というご要望は、裏を返せば「最後まで使いたい」「リピート購入したい」というお声でもあります。
だからこそ、継続的にご愛用くださっているみなさまにとって、わずかな負担やストレスを感じることなく、気持ちよくお使いいただきたいと思っています。大切な時間を、より価値ある場所でお使いいただけますように。その想いで、これからも常に新しい視点で商品を見つめてまいります。今後は、同様のジャー容器についても少しずつ同様にへこみやくびれのない形状に切り替えを進めていく予定です。
忙しい毎日でも、暮らしのそばでいつも寄り添える「ちふれ」であり続けるために、今後もぜひ、みなさまのお声をお待ちしております。
* 化粧水・美容液・乳液・クリーム・化粧下地・部分用美容液・マスク・スリーピングマスクの役割
美白とは、メラニンの生成をおさえ、シミ・ソバカスを防ぐことです。
もっと、「お客様志向の舞台裏」
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HIKARIMIRAI
コントラスト フェイス パウダー
「HIKARIMIRAIの『コントラスト フェイス パウダー』の容器が立派なので、毎回捨てるのが心苦しい」「中身だけ買えるようにしてほしい」というたくさんのお声を受け、新たにリフィルの販売をスタートしました。
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ちふれ
泡洗顔
「泡洗顔のポンプ容器のどこにストッパーがあるのか分かりにくい」というお客様のお声から、ストッパーの色を変更しました。
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綾花
クレンジングクリーム
「クレンジングクリームが柔らかく、容器からすくいにくい」というお客様のお声から、さらに使いやすい容器への変更につながりました。
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綾花
綾花ブランド、百貨店や専門店以外での取り扱い開始
「綾花の商品を、近くのドラッグストアやスーパーでも買えるようにしてほしい」というたくさんのお声を受け、百貨店や専門店以外での取り扱いが始まりました。
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ちふれ
ヘアクリーム
「握力が弱くなり、硬い容器では最後まで使いきりづらい」というお客様のお声から、さらに使いやすい容器への変更につながりました。
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ちふれ
容器材質のホームページ掲載
「使いきった商品の材質がわからず、分別に迷います」というお客様のお声から、全商品の容器材質をホームページに掲載しました。
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ちふれ
ふきとり化粧水
ふきとり化粧水が、朝の洗顔代わりにも。長く愛されてきたアイテムに、新しい価値が加わりました。
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ちふれ
チューブ商品の製造記号
「いつ作られた商品かを知りたい。」というお客様のお声から、チューブ商品の製造記号をわかりやすい表示サイズに見直しました。
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ちふれ
クレンジングリキッド・オイル詰替用
「詰替用のパッケージの違いを、分かりやすくしてほしい。」というお客様のお声から、より分かりやすく、使いやすい詰替用パッケージに生まれ変わりました。
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ちふれ
美容液シートマスク
ピタッと顔にフィットするちふれの美容液シートマスク。その誕生の裏側には、密着感を追求した2年半の試行錯誤がありました。
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ちふれ
プレストパウダー詰替用
簡単に気持ちよく詰め替えられるプレストパウダーを目指し、小さな部分までとことんこだわりました。